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假如我是服务对象演讲稿

2014/5/12 10:58:09本站原创 【字体:

尊敬的各位领导、各位评委:

大家好!我是X号选手吴玲玲,来自于房县卫生监督局。今天,我演讲的题目是《良心监管,真情服务》。

 有一句熟语叫己所不欲,勿施于人。作为这个社会的组成部分,我们每个人都不是单独存在的,在我们服务社会的同时,同样享受着各行各业为我们提供的服务,服务质量的好坏决定了你对一个人,一个部门,乃至一个行业的评价。将心比心,我们在享受他人服务的同时,又向他人提供了什么样的服务?服务的效果又是如何?这个问题值得我们深思。

在当前职能划转、机构改革的时代背景下,党的群众路线主题教育实践活动的开展,对卫生监督部门进一步转变职能,服务经济社会发展提出了更新、更高的要求。如何进一步提高服务质量,提升服务水平,全面树立卫监部门新形象,实现卫监事业新跨越,是摆在我们面前现实且迫切需要解决的问题,同样也是我们每一位卫生监督人员不可推卸的责任。虽然,我到卫生监督局工作才4个多月,但我已经深深感受到了兄弟姐妹们在工作中创造的光荣,见证了服务对象殷切的希望。

如何查找自身存在的问题和工作的不足,我尝试着跳出自身看自我,用换位思考的角度来设想,假如自己是服务对象,我心目中的卫生监督部门及工作人员应该是什么样的?

假如我是服务对象,我希望在工作态度方面,无论是我到卫监局办事,还是工作人员到我们单位检查指导工作,见到的都是业务熟练,执法文明,言谈举止礼貌得体的工作人员。作为服务对象,我不喜欢“门难进、脸难看、话难听、事难办,委曲求全”,我希望看到工作人员真心的微笑,希望自己的困难在这里得到及时有效的解决。自己的困惑在工作人员的耐心解答与会使我感到无比温暖。

假如我是服务对象,我希望在监管服务方面,卫生监督局能够进一步增强服务的责任感,努力做到统一协调,根据计划合理安排时间,尽量避免重复检查多头服务。当对我们的违法违规行为进行教育处罚时,多一些人性化的举措,讲事实、摆依据、轻处罚,重整改,这样会令我心悦诚服、知错就改,同时让我感觉自己的权利也得到了有效保障。当我对繁锁的行政审批手续感觉茫然,来回往返于路途的颠跛,时间的累积与消耗时,我希望得到工作人员全面的讲解与告知,工作效率的快步提升。

假如我是服务对象,我希望在涉及收费方面,工作人员能够严格做到公平、公正、公开,对待每个单位、每个人坚持一视同仁,做到收费与服务相结合。

假如我是服务对象,我希望在专业知识方面,能够与卫监部门工作人员形成一种良性互动的氛围,我真心希望卫监部门充分发挥职能优势,及时给予更多的指导,更多的帮助,以整改促完善,以完善促规范。

当我把自己置身于服务对象的角度加以思考的时候,我才发现,其实他们所要求的,也正是我们卫监部门工作人员最起码的义务与责任;而用他们的要求和标准去衡量我们的工作时,我才发现,我们依然存在着不足和缺憾,而这些正是我们在今后需要加以完善和提高的地方。

 通过换位思考,我明白了:无论我们处于哪个岗位,都要在心中永远给服务对象留一个位置。只有心中有服务对象,脚踏实地地去做,真诚地对待每一个需要你服务的人,我们个人、我们的事业才会得到别人的认同。只有从服务对象的角度出发,切实转变监管服务理念,增强监管强服务意识,全面提高监管服务水平,才能更好地将监管和服务有机结合,逐步形成法制监管、规范服务,人性监管、文明服务,良心监管,真情服务新模式。

让我们彼此面带微笑吧,从你我做起,从现在做起,大家共同努力,以务实的工作作风、用真诚的工作态度服务于全县各行各业,为了全县经济的繁荣发展,为了房县的美好明天贡献我们卫监人的青春和热血。

我的演讲完毕,谢谢大家!

 



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